Marcin Pondo

Specjalista GTM na Bałkany, Obsługa klienta i Fulfillment

CEO Consulting Hungary, od ponad 10 lat wspiera międzynarodową ekspansję sklepów internetowych w Europie. Szerokie doświadczenie i elastyczne, kosztowo efektywne rozwiązania pozwalają jego klientom maksymalizować sprzedaż oraz zwiększać efektywność operacyjną na nowych rynkach.

O ekspercie

Marcin Pondo – Architekt Operacji Cross-Border

Marcin Pondo to wizjoner strategii e-commerce i ekspert logistyki. Jako CEO Consulting Hungary pomógł wielu firmom skutecznie wejść i skalować sprzedaż w krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Ponad dekada pracy przy ekspansji międzynarodowej przekłada się na podejście łączące głęboką wiedzę branżową, zrozumienie specyfiki rynków lokalnych oraz elastyczne, opłacalne rozwiązania – wszystko po to, by maksymalizować sprzedaż i wydajność operacyjną klientów.

Doświadczenie i kompetencje

Lata praktyki: Ponad 15 lat w sektorze transportu i logistyki. Marcin prowadził globalne projekty logistyczne, projektował i optymalizował łańcuchy dostaw oraz nadzorował wdrożenia międzynarodowych systemów IT/logistycznych dla wiodących sieci handlowych i producentów.

Wykształcenie:
– Magister Supply Chain Management & Global Logistics, University of Huddersfield (Wielka Brytania)
– Magister ekonomii, Uniwersytet Rzeszowski

Znajomość regionu: Od 2009 roku mieszka na Węgrzech. Łączy wieloletnią obecność lokalną z doskonałą znajomością rynków CEE – szczególnie Węgier i Rumunii – wspierając polskie i europejskie e-commerce’y w wejściu na te rynki.

Kluczowe obszary i usługi

Strategia wejścia na rynek i lokalizacja – dostosowanie marki, sklepu, treści, płatności i doświadczenia klienta do zachowań konsumenckich i wymogów regulacyjnych danego kraju.
Fulfillment i logistyka – organizacja wysyłek, last mile, zwrotów oraz tworzenie hubów fulfillmentowych na rynkach docelowych.
Optymalizacja obsługi klienta – uruchamianie wsparcia w językach lokalnych oraz infrastruktury kontaktu (telefon, e-mail) zgodnie z oczekiwaniami rynku.
Marketplace’y i sprzedaż wielokanałowa – wsparcie w wejściu na regionalne platformy (np. eMAG), budowa strategii multichannel, integracje z systemami sprzedażowymi.
Konsulting oraz wsparcie prawno-finansowe – nawigacja po lokalnych przepisach, podatkach, księgowości, umowach, compliance i regulacjach.

Co go wyróżnia

Głęboka lokalność + perspektywa międzynarodowa – pomaga unikać typowych błędów ekspansyjnych (kulturowych, logistycznych, prawnych).
Skalowalne i opłacalne rozwiązania – dopasowane do etapu rozwoju, umożliwiają dynamiczne wejście bez nadmiernego angażowania zasobów.
End-to-end – wsparcie od strategii wejścia, przez fulfillment i customer care, po marketing oraz struktury prawno-podatkowe – dla płynnych startów i trwałego wzrostu.

Osiągnięcia i wpływ

Pod kierownictwem Marcina Consulting Hungary umożliwiło uruchomienie sprzedaży w nowych krajach CEE często w ciągu zaledwie kilku miesięcy, przy równoczesnej optymalizacji fulfillmentu i satysfakcji klienta.

Autor wystąpień i seminariów („Doing Business in Hungary”, „Market Expansion in CEE”), które pomagają przedsiębiorcom rozumieć i wykorzystywać szanse regionu.